Ryšių su klientais skyrius

 OKYAKU - SAMA ICHIBAN! - KLIENTAS - SVARBIAUSIAS! -  tokios Toyota klientų aptarnavimo filosofijos laikosi Toyota atstovai visame pasaulyje, taip pat Baltijos valstybėse.

Jums nuolat pristatome ne tik aukštos kokybės produkciją, bet ir siekiame geriausio klientų aptarnavimo visame Toyota Baltic tinkle. Mums svarbi kiekvieno kliento nuomonė, pasiūkymai bei kritika - ji padeda pagerinti mūsų siūlomas paslaugas ir gaminius. Todėl mes visada laukiame Jūsų atsiliepimų ir esame pasiruošę padėti Jums, kai norite savo mintimis pasidalyti su mumis.

Nuo 2004 m. gegužės mėn. visose Toyota atstovybėse Baltijos šalyse buvo įsteigta nauja ryšių su klientais atstovo pareigybė. Pagrindinė šio darbuotojo užduotis yra kuruoti ryšius su klientais kiekvienoje Toyota atstovybėje, reaguoti į klientų atsiliepimus ir kelti bendrą paslaugų lygį, kad jos visada atitiktų Jūsų poreikius ir lūkesčius. Ryšių su klientais skyrius visada Jums padės, jei reiks pagalbos iš Toyota.
                                                        
KLIENTŲ POREIKIŲ PATENKINIMAS
          
 Labiausiai Toyota vertina savo klientus. Mums yra svarbus visiškas mūsų klientų pasitenkinimas  gaminių kokybe ir siūlomomis paslaugomis. Siekiame, kad mūsų klientai drįstų rekomenduoti savo draugams Toyota gaminius ir paslaugas.

Siekdami užtikrinti visišką mūsų klientų pasitenkinimą bei tobulindami savo gaminius ir paslaugas, kartu su tyrimų įmone TNS Gallup sistemingai organizuojame klientų pasitenkinimo produktais bei paslaugomis apklausas.

Apklausiami klientai, kurie pirko Toyota automobilį arba apsilankė mūsų servise. Apklausa atliekama telefonu ir per interviu prašome klientą įvertinti mūsų paslaugų kokybę. Dėkojame visiems, kurie sutinka pasidalinti savo nuomone.

Laura Bruzgytė
Ryšių su klientais ir personalo vadovė
UAB "Mototoja"
Tel. +370 5 235 6440
Laura.Bruzgyte@mototoja.lt

Darbo laikas:
Pr-Penkt. 9.00-18.00